1,可以发邮件，但是不能收到的别人发来的邮件?
1)MX指向(POP和SMTP指向)可能没有设置好!
2)根据对方的退信判断原因!
3)请检查邮箱的设置,例如:反垃圾邮件的设置,邮件的过滤等!

2,内部邮箱可以收发,不能给外部发?
1)您所发送的邮箱设置可能有问题!
2)您所发送的邮件可能有病毒!
3)您的MX指向(POP和SMTP指向)可能没有设置好!
4)你所发送的邮局可能屏蔽了你所发的邮件!
5)根据退信判断原因。

3,邮件在国内可以收发,但国外不能收发?
因为国外所使用的SPAM列表可能与国内所使用的列表不同,导致国内与国外不能正常收发,需要了解国外邮箱的设置!

退信: 对方用户不存在!

退信原因：
对方邮箱帐号不存在。

解决方法：
由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中，而出现了此退信。请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。有可能是由于地址栏中填写了中文字符或其它不支持的字符而导致退信的.

注意：
由于近期tom.com同163.net进行了邮件系统的升级工作，原来诸如a@163.net的邮箱已经变成a@tom.com，因此可能会由于找不到a@163.net的帐户而出现退信。
对方邮箱空间不够，无法接收新邮件

退信原因：
接收方已经没有足够邮箱空间接收新邮件。

解决方法：
你所投递的邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，因此产生错误。请你使用其他的方式与接收方联系，或者让接收方先清除邮箱中的邮件，以腾出空间接收新邮件。
发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收

退信原因：
由于发送方的邮件过大，导致接收方的系统服务商拒收此邮件。

解决方法：
通常此类错误都是由于：接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件而采取了限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。

无法查找对方服务器名称（域或主机）

退信原因：
主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解析，导致投递出错很大部分都是由于 @后面的域名写错了。

解决方法：　
host not found 和 domain syntax 的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方@后面的主机和域名写错，如sina.com错写为@sian.com，或者把原本的@163.net错写为@hot.163.net因为163.net中根本没有hot的主机，因此出现错误。类似的还有在@和域名之间多加.。
邮件群发包含过多用户

退信原因：
过多投递者（邮件系统指令）。

解决方式：
邮件系统会限制每一个邮件投递者，每次连接时同一封邮件的投递用户数，因此当用户使用群发的时候就会出现对方拒收或者错误的信息提示，如 Too many recipients等信息。因此用户在投递每一封邮件的时候，尽量将投递人数控制在20～30人左右，如果需要群发的人数比较多，可以分开发送。
帐号被禁用（冻结、锁定、删除等）

退信原因:
此用户被禁用或者不可以使用，可能帐号被冻结或删除等。

解决方法：
可能有以下两种情况会出现此类退信提示：
a. 邮箱到期未续费。
b. 违反邮箱使用的服务协议(如乱发垃圾信件等)，被管理员禁用。

如果出现此类情况，可与您的邮件系统管理员联系解决。
　对方拒收邮件

退信原因：
对方对您发给他的邮件作了限制，或者超出对方服务器要求。

解决方法：
出现not Welcome、message blocked和content rejected等退信提示，主要是由于接收者在邮箱中设定了过滤器，并且在您所寄发的邮件中，如发件人、接收者、主题、邮件容量当中，有一项或者若干项刚好符合该接收者的过滤条件，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。
请把自己所投递该邮件做适当的修改，如发送的主题，尽量使用比较中性词语。如您好等。
控制邮件的容量不要过大，由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小，如果有比较大的邮件在投递的时候出现错误，可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再发送。
接收方的服务器拒收此邮件

退信原因：
由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收。

解决方式：
由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此处寄出的邮件被拒收。
如果当你遇到此情况，可以把你当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间反馈给邮件系统管理员。请您先使用其他方式与收件人联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱。

系统指令错误

退信原因：
无法识别错误命令（邮件系统指令）。

解决方法：
其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统，导致发送错误。
请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑，或者直接使用webmail的方式发送邮件，可以减少出错的机会。
如果问题依旧，请在稍后的时间重新再发送。
连接超时 Connection timed out

退信原因大体有两个：
1．连接对方服务器超时。(即：此域名是邮件域名，但由于网络原因暂时未能连接成功)
2．有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统，所以连接不了。

解决方式：
1．主要是在与对方服务器连接期间，由于网络的原因出现连接超时，而导致此邮件投递出现错误。请用户稍后重新尝试此邮件的投递。
2．请确认对方地址是否存在，以及是否写错。
“SPAM”垃圾邮件的标记

退信原因：
被接收方系统认为是垃圾邮件，或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。

解决方式：
请重新修改邮件内容和邮件主题（标题）部分的文字说明，可以使用一些比较通俗的字眼如“你好”等。

一．outlook express 重复收信如何处理的几种方法。

1.     先检查您是否在设置了在服务器上保留副本，去掉邮件服务器保留副本的选项。

注意：选择了"邮件服务器保留副本的选项"后，用WEB收取邮件就不可以看到你在OUTLOOK中的邮件了。

2.       先关闭 Outlook Express，再关闭防毒软件的 pop3 扫描。关闭之后，再去收信，把所有的信都收下来，并删除可疑的病毒信。

注意：如果在对信件查杀病毒的时候，跳出对话框，询问你要中断或是略过，选择略过，把信件扫描完毕，病毒信会被删除，也不会造成中断，下次就不会重复收信了。

二．邮件的附件问题。

建议大于2M以上的大附件使用Outlook或者Foxmail来发送。

这段时间我老收到垃圾邮件，这是什么回事呢？

　　 答: 我们的系统是不会发送垃圾邮件的，但我们无法拒绝其他人用不安全的软件发垃圾邮件给我们用户。因为我们有大量的用户在接收着来自不同系统发送的各种信件，我们无法一封封的判断信件是否是垃圾邮件，因此我们建议您，为了让我们能尽快妥善地处理该问题，并禁止该垃圾信件的再次传送。

收到“发件人”是自己邮件地址的垃圾邮件怎么办 ?

答: 这是由于有部分人利用伪造发信人的邮件群发软件，冒用我们邮箱用户的帐号，发送法轮功的反动邮件，造成了极其恶劣的影响。
收到该类信件，请按以下方法予以拒收：
操作:请您在WEB页面登陆邮箱——“配置”——“过滤器”里将您自己的邮箱地址设为“拒收”项目。这样您将不会再接收到类似邮件的侵扰

>>操作可参考: 怎样过滤垃圾邮件?

备注: 为打击此类垃圾邮件,我们早就采用SMTP外发服务器用户验证了.

 什么叫垃圾邮件呢？

答：垃圾邮件目前尚无一个严格的定义。现只能概括为：向新闻组或他人电子信箱发送的未经用户准许、不受用户欢迎的、难以退掉的电子邮件或电子邮件列表，叫做垃圾邮件（Spam）。从事此类活动的人员叫做垃圾邮件制造者（Spammer）。 垃圾邮件的常见内容包括赚钱信息、成人广告、商业或个人网站广告、电子杂志、连环信等。垃圾邮件可以分为良性和恶性的。良性垃圾邮件是各种宣传广告等对收件人影响不大的信息邮件。恶性垃圾邮件是指垃圾邮件炸弹或附带有病毒的具有破坏性的电子邮件。

如何防止垃圾邮件？

1.不要响应不请自来的电子邮件或者垃圾邮件。
对于那些发送垃圾邮件的人，若在上千封邮件中有一封起作用，就足可以为自己的这种行为辩护。 不要使用“删除”这样的词来响应垃圾电子邮件的指令。这是回应电子邮件的一种策略；它将告知发件人您的地址有效，这将大大增加它的价值。如果回复，您的地址将被放置在更多的列表中，结果会有更多的垃圾邮件。

2.不要注册那些许诺在垃圾邮件列表中删除您名字的站点。
尽管有些站点可能是合法的，但这些站点通常是地址收集者。垃圾邮件制造者将忽略（或使用）合法站点，他们拥有地址收集站点——这两种情况下您的地址都将被记录下来并且给予更高的打分，因为您表明信件已有人阅读。

我们的服务器会发送垃圾邮件吗？

我们的系统是不会发送垃圾邮件的，但我们无法拒绝其他人用不安全的软件发垃圾邮件给我们用户。因为我们有大量的用户在接收着来自不同系统发送的各种信件，我们无法一封封的判断信件是否是垃圾邮件，因此我们建议您，当您再收到垃圾邮件时，请您在邮箱的过滤器中设置过滤规则，将该邮件过滤掉，或者将您收到的信件的完整信头，信体转交给我们，以便我们处理该问题，并禁止该垃圾信件的再次传送。

备注:我们的收费邮箱里不会有任何经我们投放的商家的图片广告或由我们系统发出的任何形式的广告。

垃圾邮件有什么危害呢？

答: 垃圾邮件可以说是因特网带给人类最具争议性的副产品，它的泛滥已经使整个因特网不堪重负。

　　1．占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，进而降低整个网络的运行效率；
　　2．侵犯收件人的隐私权，侵占收件人信箱空间，耗费收件人的时间、精力和金钱。有的垃圾邮件还盗用他人的电子邮件地址做发信地址，严重损害了他人的信誉；
　　3．被黑客利用成助纣为虐的工具。如在2000年2月，黑客攻击雅虎等五大热门网站就是一个例子。黑客先是侵入并控制了一些高带宽的网站，集中众多服务器的带宽能力，然后用数以亿万计的垃圾邮件猛烈袭击目标，造成被攻击网站网路堵塞，最终瘫痪；
　　4．严重影响ISP的服务形象。在国际上，频繁转发垃圾邮件的主机会被上级国际因特网服务提供商列入国际垃圾邮件数据库，从而导致该主机不能访问国外许多网络。而且收到垃圾邮件的用户会因为ISP没有建立完善的垃圾邮件过滤机制，而转向其它ISP 。一项调查表明：ISP每争取一个用户要花费75美元，但是每年因垃圾邮件要失去7.2%的用户；
　　5．妖言惑众，骗人钱财，传播色情等内容的垃圾邮件，已经对现实社会造成了危害。

 

企业应该如何预算所需要购买的企业邮局：

　　简单来说，企业所需要购买的企业邮局大小＝所有企业员工人数×平均每个员工邮箱大小。时代企业邮局的设置单个邮箱空间最小可设置为5 M，但为了不至于影响员工的日常工作，建议您给每个企业员工至少分配30 M～50 M 以上邮局空间。当然您也可以根据每个员工使用邮箱的具体情况，来自定义分配单个员工的邮箱大小。您亦可以根据将来可能分配的邮箱数，来决定购买的空间大小。

可以请参考下表：

企业员工总数 (单位:人)	每位企业员工分配 (单位：M)	建议购买空间大小 (单位: M)	多年购买 有最低7折优惠
20	30 M～50 M	600 M～1000 M	多年最低7折优惠
50	30 M～50 M	1800 M～2500 M	多年最低7折优惠
100	30 M～50 M	3000 M～5000 M	多年最低7折优惠
500	30 M～50 M	15000 M～25000 M	多年最低7折优惠

大型企业等，如需要容量大于50 G的，可以申请当独企业邮局服务器购买。

有需要请联系时代互联：0756-2281070

企业邮局容量大小计算公式：
企业邮局购定制大小＝企业员工数×每个员工邮箱大小

企业邮局大小＝企业员工总数×50 M (推荐)

　　但也正是由于邮件列表的宣传推广功能，可能会引起大量垃圾邮件的散发，给客户带来负担。这就需要使用更加专业的邮件列表管理功能，因此我司特新推出一项邮件列表的“接收确认”功能。邮件列表对收到的信件发送确认信，只有当原发件人激活并回复确认信，保证之前发送信件的有效性，邮件列表才会将该信件转发给客户，这样便可以有效的防止一些垃圾邮件的转发。

　　邮件列表的“接收确认”功能很方便，能有效地防止垃圾邮件的转发和维护所有发布出去的信息！

出现这种情况一般有两种可能：
☉您的首页文件名不对，我们系统默认的首页文件名是index.htm,index.html
☉您的主页文件上传目录不对，应上传到服务器端的www目录下
如果不属于上述两种情况，请及时和我公司客户服务部联系.

2、什么是泛域名解析？

　　*最强有力的保护之一是在当地的专利和商标机构注册您的标识。这可以使您受到法律的保护并可以告知他人，禁止他们使用有可能引起消费者混淆的标识。

　　*虽然您的网站上的内容自动受到版权法的保护，您还是应该在这些在线内容后面加上‘?’标志，甚至‘拥有一切权利’等，以强调您的所有权。

　　*您注册后，应对周围那些认为这是个好标识的人们保持警惕。这叫做‘监察’您的标识，使它免于成为通用的、无法受到保护的‘公共域名’。为提高监察的效果，一旦出现侵权，要立即采取行动。

　　*不时地进行商标搜索，查看是否有对您商标构成潜在误用的情况。完整的搜索包括注册商标、等待注册和未注册的标识。

　　*及时了解能帮助您对付侵权者的法律。商标法在不同的地区会有所不同。有些禁止恶意注册、从别处转移或使用一个注册商标的域名，或者与一个明显标识一样或者类似的域名，无论该标识是否注册。它还禁止对一个知名标识进行稀释或者削弱。

　　*与律师一起寻找那些能帮助您保护商标、警惕侵权者的公司或政府助手。

　　*评估您域名的价值。

    如果域名解析没问题，那么就因该检测空间绑定域名是否正确，空间的网页程序是否有问题，如果检测都没问题，您就可以直接联系我们公司的客服人员！